Politique d’expédition
Chez Grazely, nous faisons tout notre possible pour que vos plateaux gourmands et buffets sur mesure arrivent frais, beaux et à l’heure.
1. Zones de livraison
La livraison est assurée sur :
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Lyon
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Villeurbanne
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Bron
Pour toute autre zone, merci de nous contacter à hello@grazely.fr pour vérifier la faisabilité.
2. Délais de commande
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Plateaux prêts à poser : commande au moins 48 heures à l’avance.
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Buffets sur mesure : commande au moins 7 jours à l’avance.
Les commandes passées en dehors de ces délais pourront être refusées ou reportées selon les disponibilités.
3. Méthodes et frais de livraison
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La livraison est payante :
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Plateaux prêts à poser : 3,99 €
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Buffets sur mesure : 50 €
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La livraison est effectuée à domicile ou sur le lieu de votre événement aux heures convenues lors de la commande.
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Le client doit être présent pour réceptionner la commande. En cas d’absence, aucun remboursement ne pourra être effectué. Une seconde livraison pourra être envisagée selon les disponibilités et avec des frais supplémentaires.
4. Produits fragiles et frais
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Les produits sont livrés dans des emballages adaptés pour garantir leur fraîcheur et leur présentation.
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Grazely ne pourra être tenue responsable de la détérioration des produits après réception par le client.
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Il est recommandé de consommer les produits rapidement ou de les conserver selon les indications fournies.
5. Problèmes de livraison
Si un problème survient lors de la livraison (produit manquant, endommagé ou non conforme) :
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Contactez-nous dans les 24 heures suivant la livraison à hello@grazely.fr avec une photo et une description du problème.
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Grazely examinera votre réclamation et proposera un remboursement, un remplacement ou un avoir selon la situation.
6. Contact
Pour toute question ou demande spéciale concernant la livraison :
hello@grazely.fr
Dernière mise à jour : 08/11/2025